fbpx

Leafy sees

Leafy sees- News, Politics, artwork ^and more

Leafy


  • סאגת השירות

    חלק מהסיבה שאני כותבת הרבה על נושא השירות. בגלל מבנה שוק העבודה. מבנה מעוות לטעמי. תעשיית השירותים גדלה באופן מתמיד והיא היחידה שיש בה ביקוש גדול מהיצע של עובדים. כתוצאה מכך הרבה אנשים לא שירותיים מציפים אותו. איכות השירות יורדת וכל הצדדים סובלים. כדי לתקן את זה לדעתי יש שתי דרכים: או להמציא עבודות יזומות […]


סאגת השירות

חלק מהסיבה שאני כותבת הרבה על נושא השירות.

בגלל מבנה שוק העבודה. מבנה מעוות לטעמי.

תעשיית השירותים גדלה באופן מתמיד והיא היחידה שיש בה ביקוש גדול מהיצע של עובדים.

כתוצאה מכך הרבה אנשים לא שירותיים מציפים אותו.

איכות השירות יורדת וכל הצדדים סובלים. כדי לתקן את זה לדעתי יש שתי דרכים:

או להמציא עבודות יזומות לא שירותיות או לשלם משכורת בסיסית אוניברסלית.

למרות התדמית של מקצועות השירות

ככאלה שאינם דורשים כישורים או הכשרה, ולכן כל אחד יכול לעבוד בהם,

זוהי למעשה כמעט התעשייה היחידה שבה רובוטים לא יוכלו להחליף בני אדם.

אני חושבת שעדיף לאדם שלא ניחן באופי שירותי לשבת בבית

ולא לגרום צער ועוגמת נפש שגורם שירות גרוע.

יש הרבה דברים שאפשר לעשות חוץ מלתת שירות וזאת לא חובה שמוטלת על כל אדם באשר הוא

. מי שלא יכול לתת שירות טוב עדיף שלא יתן שירות בכלל.

המגעים החברתיים שלנו הצטמצמו מאז הקורונה והקשרים עם נותני השירות נעשו חשובים יותר

. אני כותבת על נותני שירות כמי שנזקקת להם ותלויה בהם ואסירת תודה כשאפשר.

אבל גם בתור מי שמאוד כועסת ונפגעת משירות גרוע. זה נראה לי טוב לכולם

-להחזיר את הפרופסיונליות למקצועות השירות.

מזון מהיר לא כולל שירות

בדרך חזרה מהלימודים תקף אותי רעב ועצרתי בסניף של בורגר ראנץ’

משום שיש להם את ההמבורגר הטבעוני שהכי טעים לי וגם בגלל הנוסטלגיה לשנות התשעים.

אבל משהו השתנה מאז שנות ילדותי

. מעכשיו מזמינים בלחיצת כפתור ממסך מגע, ללא תקשורת עם בן אנוש. אוספים את ההזמנה מהעובד בקופה, אבל הוא עצמו לא לוקח הזמנות.

מצד אחד, זה נחמד בימים שהחרדה החברתית שלי מתגברת וקשה לי לתקשר עם בני אדם באופן כללי.

מצד שני הזמנה ממסכי מגע הופכת את כל התהליך לעוד יותר מנוכר ומתועש

ואוכל נחמד לאכול עם תחושה שמישהו הכין לך אותו מתוך חיבה

אוכל קשור ברגש ונראה לי עצוב לאכול ככה,

אוכל מוכן ומעובד שאפילו לא שאלו אותי איך אני אוהבת שמכינים לי אותו.

שירות הוא לא רק מקצוע אלא גם אומנות, מופע של התרבות האנושית

נדמה שעוד מן הקסם הישן של העולם מתפוגג ביחד עם התקשורת האנושית

שהייתה נדרשת עד עכשיו כדי להזמין ארוחה של מזון מהיר

קריאה נוספת: שירות בעידן הדיגיטלי

Lee, S.M., Lee, D. “Untact”: a new customer service strategy in the digital age. Serv Bus 14, 1–22 (2020). https://doi.org/10.1007/s11628-019-00408-

Published by

One response to “סאגת השירות”

  1. […] רוב הסיכויים שהייתי מתמוטטת בשירות […]

Leave a Reply

%d bloggers like this: